Qualitätsmanagement im CJD Braunschweig

Wozu setzen wir Qualitätsmanagement ein?

Ein Qualitätsmanagement (QM) ist ein Instrument zur Verbesserung und Überwachung der eigenen Leistung, für das sich unsere Einrichtung freiwillig entschieden hat.

Das Ziel ist, unsere Dienstleistungen ständig auf einem hohen Niveau anbieten zu können. Dabei wird auf allgemeine Kriterien zurückgegriffen, die in praktischer Erfahrung entstanden und – für das von uns ausgewählte System in der DIN EN ISO 9001:2008 - niedergeschrieben sind. Ob die im CJD Braunschweig vorhandenen Abläufe und Prozesse diesen Vorgaben genügen, wird von einem unabhängigen Unternehmen geprüft und bei Bestehen mit einem Zertifikat bescheinigt. Das Zertifikat muss jedes Jahr durch eine externe Überprüfung bestätigt bzw. erneuert werden.

Seit 2003 befinden sich die Bereiche Gymnasium, Wohnbereich, Psychologische Beratungsstelle und Verwaltung erfolgreich im Zertifizierungsprozess. Seit 2005 ist die Grundschule hinzugekommen. Im Bereich der allgemeinbildenden Schulen ist die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 noch ein Novum. Unser Gymnasium war eine der ersten allgemeinbildenden Schulen des primären Bildungssystems, die sich einer solchen Zertifizierung unterzogen hat.

Wir beziehen Schüler und Eltern aktiv in die Weiterentwicklung der Qualität unserer Dienstleistungen ein. So werden z.B. die Schüler regelmäßig zu ihrer Wahrnehmung der Unterrichtsqualität befragt. Die daraus entstehenden Erkenntnisse fließen in die weitere Planung und Durchführung des Unterrichts ein. Daneben gibt es die Befragungen von Eltern und Mitarbeitern, deren Auswertungen zur Verbesserung unserer Arbeit herangezogen werden. Stets wiederkehrende Arbeitsabläufe, wie z.B. die Organisation von Betriebspraktika oder Klassenfahrten, werden über konkrete Verfahrensbeschreibungen gesichert und regelmäßig auf ihre Angemessenheit hin überprüft.

Auf diese Weise bleibt unser Qualitätsmanagement-System lebendig und wandelt sich mit den Anforderungen und Abläufen in unserer Einrichtung, wie wir hoffen zum Nutzen der darin lebenden, lernenden und arbeitenden Menschen.

Zertifikat LRQA 2015-2018

Susanne Husung

Qualitätsmanagement-Beauftragte
fon 0531 7078-126
fax 0531 7078-155

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